Fortrolighedspolitik - Indsamling og brug af personoplysninger

Fortrolighedspolitik - indsamling og brug af personoplysninger.

I forbindelse med dit køb TheFatCow.dk har du registeret en række personoplysninger, herunder:

• Dit navn

• Din adresse

• Din e-mailadresse

• Dit telefonnummer

• Dine betalingsoplysninger

Vi behandler disse oplysninger i forbindelse med afsendelsen af dit køb, da det er nødvendigt for os at fuldføre vores del af transaktionen [og i en efterfølgende periode på 5 år, i henhold til regnskabsloven]. Oplysningerne slettes derefter.

Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mail-adresse blive givet til vores transportfirma på tidspunktet for registreringen. Transportfirmaet Xpressen leverer dit køb for os.

Behandling af personoplysninger - samtykke

Hvis du har markeret feltet "Ja, jeg accepterer, at du kan kontakte mig via e-mail / nyhedsbreve eller tilbud", og så gemmer vi din e-mail adresse og efterfølgende sender dig nyhedsbreve. E-mail adressen gemmes indtil du fortæller os, at du ikke længere ønsker at modtage e-mails fra os.

Du kan altid trække dit samtykke tilbage. Du kan gøre dette 
enten ved at bruge linket i bunden af vores e-mails, 
thefatcow.dk/tilmeld-nyhedsbrev eller ved at kontakte os info@thefatcow.dk og informere os om, at du ikke længere ønsker at modtage vores nyhedsbreve og tilbud.

Indsamling af personlige oplysninger

Indsamlingen af personlige kundeoplysninger om TheFatCow.dk sker inden for rammerne af gældende lovgivning og EU's generelle forordning om databeskyttelse (GDPR). TheFatCow.dk indsamler oplysninger fra brugerne fra tre kilder: Fra cookies, når du besøger vores hjemmesider, fx IP-adresse, land, viste sider, viste kategorier, viste mærker, interaktion/klik og søgninger. Fra køb, fx demografiske data, e-mail-adresse, betalingsoplysninger, varer, ordrebeløb, mærker og frekvens. Herunder transaktionsmeddelelser, såsom ordrebekræftelse & bekræftelse af levering. Fra brugerens adfærd og engagement i den sendte kommunikation, herunder e-mails, såsom åbningsfrekvens, klikmønstre og interesseområde på vores hjemmeside

Formålet med at indsamle oplysningerne tjener en række forskellige formål, herunder:

• For at opfylde vores forpligtelse over for dig som kunde eller bruger af vores service - for eksempel køb, fakturering, kundeservice og kundeservice.
• Kundeservice. For at kunne udføre kundeservice via e-mail, chat eller telefon. Besvar spørgsmål i forbindelse med en ordre eller tidligere ordrer, ret fejl, og ret kunden.
• Markedsføring; at vise inspiration, produkttilbud /tjenester og personlige anbefalinger via web, e-mail og via tredjeparts markedsføring.
• Kundeoplevelse. For at forbedre kundeoplevelsen gennem interaktion TheFatCow.dk, f.eks. Dette omfatter administration, beskyttelse, drift og vedligeholdelse af vores hjemmesider, systemadministration og sikkerhed samt samtykke til statistikker over brug af websteder, indkøb og for at forbedre forståelsen af vores kunders foretrukne produkter.
• Svig og risiko forebyggelse af svig og gennemførelse af en rimelig risikovurdering.
• Lovgivningen; altid at overholde gældende love og bestemmelser

Browsing

Når du besøger TheFatCow.dk, indsamler vi oplysninger om alle besøg på vores hjemmeside. Vi bruger disse oplysninger til at forbedre din brugeroplevelse, evaluere brugen af individuelle elementer på hjemmesiden og til at understøtte vores markedsføring.

Hvis du gennemser webstedet, kan det udløse en tjenestemail

TheFatCow.dk din browsingadfærd (f.eks. viste kategorier, badges, produkter) for at forbedre kommunikationen af relevante produkter og tilbud, der passer til dig. Et eksempel på denne sammenligning kan være omkring de produkter, du har lagt i din indkøbskurv, hvor du har valgt ikke at gennemføre købet. Dette kan udløse en tjeneste-e-mail, der minder dig om de produkter, du har tilbage i din indkøbskurv. Hvis du ikke ønsker at modtage ufærdige ordrer e-mails, kan dette afskrives direkte via linket nederst i den sendte e-mail.

Politik om beskyttelse af personlige oplysninger

Uanset om vi behandler dine personlige oplysninger med henblik på at opfylde en kontrakt eller på grundlag af dit samtykke, vil vi altid behandle dine personlige oplysninger sikkert og fortroligt i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder persondataforordningen og databeskyttelsesloven.

Dine oplysninger vil kun blive brugt til det formål, hvortil de blev indsamlet, og vil blive slettet, når dette formål er opfyldt eller ikke længere er relevant. Vi bruger tredjeparter til at behandle dine betalingsoplysninger "Shopify betalinger" og til at administrere dine køb "Shopify Payments og Net´s". Vi har indgået en databehandlingsaftale med disse databehandler, som er vores garanti for, at de overholder gældende regler for beskyttelse af dine personoplysninger.

Statistiske værktøjer

Vi bruger forskellige analyseværktøjer, såsom Google Analytics, til at hjælpe os med at indsamle statistikker om brugen af TheFatCow.dk hjemmeside og til at give dig en bedre oplevelse.

Cookies fra tredjepart

TheFatCow.dk bruger en række tredjepartstjenester på vores websteder. Disse tjenester bruger nogle gange også cookies. Du kan vælge at afvise tredjepartscookies ved at følge dette link: youronlinechoices.com Blandt andet bruges tredjepartscookies til at lave statistik om dine besøg i TheFatCow.dk, her bruger vi cookien til at vide, hvilke sider du besøger, og hvor længe du er på dem. Vi bruger Google Analytics til dette. Du kan også fravælge Google Analytics her: support.google.com/analytics

Marketing/re-målretning

TheFatCow.dk samarbejde med virksomheder om at forbedre vores onlineannoncering, så du kun viser relevante annoncer. I den forbindelse bruger vi følgende udbydere: Facebook, Tradetracker, Youtube, Instagram og Google. Hvis du ønsker at blive udelukket fra denne type reklame, bedes du kontakte os på info@thefatcow.dk

Offentliggørelse, indsigelse, ændring, dataportabilitet og sletning

Du kan altid kontakte os for at finde ud af, hvilke af dine personlige oplysninger vi har. Dette kan gøres ved at kontakte:

• The Fat Cow ( Vellingegård Production AB)
• Kompanigaten 18
• SE - 235 32 Vellinge
• Organisationsnummer: 559145-1470 (Svensk cvr nr)
• E-mail: info@thefatcow.dk

Hvis der er fejl eller tvetydigheder i vores oplysninger, kan du altid bede om at få rettet dem, så vi har nøjagtige oplysninger hos os, ligesom du har ret til at få adgang til oplysningerne i et normalt format (dataportabilitet). 

Hvis du ikke længere ønsker, at vi behandler dine personoplysninger eller begrænser behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning til ovenstående e-mailadresse. Hvis du ønsker at trække dit samtykke til at behandle din e-mailadresse tilbage (så vi kan sende vores nyhedsbrev og relevante tilbud), kan du gøre det til enhver tid ved at klikke på et link i det enkelte nyhedsbrev.